Käyttötukihenkilö

Haemme käyttötukihenkilöä LUT-yliopiston tietohallintoon.

Oletko asiakaspalveluhenkinen ja valmis auttamaan asiakkaita teknisissä haasteissa? Löytyykö sinulta luonnetta ratkoa ongelmia ja intoa saada hommat nopeasti hoidettua? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme henkilö!

LUT-yliopiston tietohallinto tuottaa ja toimittaa henkilökunnan ja opiskelijoiden tarvitsemat tietotekniset palvelut huolehtien niiden toimivuudesta, tietoturvallisuudesta sekä käyttötuesta.

Työssäsi toimit osana suurempaa Helpdesk-tukitiimiä. Työ Helpdeskissä edellyttää kykyä nopeatempoiseen työskentelyyn, asiakaspalvelutaitoja sekä kykyä toimia tiimissä. Tehtäväsi on vastaanottaa asiakkaiden palvelupyyntöjä sekä ratkaista niitä. Tarjoat teknistä tukea pääasiassa loppukäyttäjien työasema- ja mobiilipäätelaiteympäristöön.

Työtä tehdään puhelimen ja sähköpostin lisäksi nykyaikaisten etähallintatyökalujen avulla sekä lähitukena.

Odotamme sinulta:

• soveltuvaa IT-alan koulutusta ja/tai aiempaa kokemusta IT-alan tehtävistä työn kautta
• osaamista Windows- ja MacOS-työasemaympäristöistä
• asiakaspalveluhalua ja -taitoa sekä ulospäinsuuntautuneisuutta
• vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja ratkaisukeskeistä asennetta
• oma-aloitteista ja tavoitteellista työotetta
• tiimityöskentelytaitoja sekä joustavaa ja positiivista asennetta
• sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa.

Tarjoamme sinulle:

• mielenkiintoisen tehtävän kansainvälisessä yhteisössä
• monipuolista ja vaihtelevia työtehtäviä IT-tuen tehtävien parissa
• mahdollisuuden kehittyä ammatissa
• nykyaikaiset työvälineet.

Työ alkaa elokuussa 2024 tai sopimuksen mukaan. Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen. Tehtävässä on kuuden kuukauden koeaika.

Työpiste sijaitsee Lappeenrannan kampuksella.

Palkkaus määräytyy yliopistojen muun asiantuntija- ja tukihenkilöstön palkkausjärjestelmän mukaan. Tehtävä sijoittuu vaativuustasolle 6 (2291,20 e/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaista, suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa 6–50%.

Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Sari Laaksonen, sari.laaksonen@lut.fi, +358 44 708 1881 tai tietohallintojohtaja Antti Sirviö, antti.sirvio@lut.fi, + 358 40 582 0878.

Jätäthän hakemuksesi, ansioluettelosi ja muut mahdolliset liitteet 7.7.2024 klo 23.59 mennessä sähköisen järjestelmämme kautta.

Lue lisää LUT työnantajana.

LUT-yliopisto | Puhdas energia, vesi ja ilma ovat elämän edellytyksiä, joihin me LUT-yliopistossa etsimme ratkaisuja tekniikan, talouden ja yhteiskuntatieteiden osaamisella. Autamme yhteiskuntaa ja yrityksiä uudistumaan kestävästi. Kansainvälisessä tiedeyhteisössämme on yli 9 000 jäsentä. Kampuksemme sijaitsevat Lappeenrannassa ja Lahdessa. Olemme ilmastoteoissa yksi maailman parhaista yliopistoista. lut.fi

LAB-ammattikorkeakoulu | Opiskelun ja työn parhaat puolet. LAB-ammattikorkeakoulu on työelämän innovaatiokorkeakoulu, joka toimii Lahdessa, Lappeenrannassa ja verkossa. Tarjoamme koulutusta viidellä eri alalla: sosiaali- ja terveysala, tekniikka, liiketalous, hotelli-, ravintola- ja matkailuala sekä muotoilu, kuvataide ja visuaalinen viestintä. Vahvuuksiamme ovat kiertotalous, design, innovaatiot sekä hyvinvointi. Meillä työskentelee 9 800 opiskelijaa sekä 550 opettajaa ja TKI-asiantuntijaa. lab.fi

Rekrytointijärjestelmän tekninen tuki recruitment@lut.fi.